# 侵权、冒名与网络暴力：中国与北美的官方处置渠道

> 十方众声整理了 IP 遭遇侵权、冒名或网络暴力时可以使用的官方渠道：常见的顺序是先固定证据，再向平台投诉，平台未处理的再向国家举报渠道反映，必要时发出律师函或提起诉讼。本页只陈述公开规则，不构成法律意见。

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- 更新于: 2026-10-15
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*本页整理公开规则，供了解行业，不构成法律意见。各条注明核实日期。*

## IP 遭遇侵权、冒名或网暴时，有哪些官方渠道？通常按什么顺序？

常见的顺序是：先固定证据，再向平台投诉，平台未处理的向国家举报渠道反映，必要时发出声明或律师函、提起诉讼。每个渠道都注明所属法域和性质（官方、平台、法院或厂商自述）；有时限的，写明是法律规定还是平台自定，以及计的是什么。

### I. 固定证据

区块链存证只能证明数据上链之后没有被篡改：《人民法院在线诉讼规则》第十六条规定，经技术核验一致的上链数据，人民法院可以认定其上链后未经篡改；第十八条允许当事人对上链前数据的真实性提出异议[^1]。所以常见做法是在内容出现的当下就固定证据，而不是等到起诉之前。

| 渠道 | 法域 | 性质 | 时限 | 注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 平台自带的快捷取证 | CN | 平台 |  | 《网络暴力信息治理规定》第二十五条要求平台向用户提供网络暴力信息快捷取证等功能[^2]。 |
| [天平链（北京互联网法院）](https://tpl.bjinternetcourt.gov.cn/tpl/) | CN | 法院 |  | 北京互联网法院联合司法机构和其他单位共同组建的司法区块链，2018 年 9 月 9 日上线运行[^3]。 |
| [杭州互联网法院司法区块链](https://blockchain.netcourt.gov.cn/) | CN | 法院 |  | 杭州互联网法院运行的司法区块链[^4]。 |
| 公证机构的保全证据公证 | CN | 官方 |  | 《公证法》把保全证据列为公证机构办理的公证事项（第十一条）；经公证的事实和文书，应当作为认定事实的根据，有相反证据足以推翻的除外（第三十六条）[^5]。 |
| [至信链](https://www.zxinchain.com/) | CN | 厂商自述 |  | 存证服务平台[^6]。 |
| [权利卫士（可信时间戳）](https://www.tsa.cn/quanliweishi.html) | CN | 厂商自述 |  | 拍照、录像、录音、网页与录屏取证，以可信时间戳固定取证时间[^7]。 |
| [公证云](https://www.egongzheng.com/) | CN | 厂商自述 |  | 在线公证平台：在线申办公证，另设知识产权保护平台和电子数据保管平台[^8]。 |

### II. 向平台投诉

证据固定之后，常见做法是先向发布内容的平台投诉。中国的平台自定受理范围、材料要求和处理时效；网络暴力信息的快捷投诉举报入口，则是法规对平台的要求[^2]。美国和加拿大的版权通知另有法定程序，两国的做法并不相同。

| 渠道 | 法域 | 性质 | 时限 | 注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [抖音侵权举报](https://www.douyin.com/draft/douyin_agreement/infringement_guide.html) | CN | 平台 |  | 受理名誉权、肖像权、声音权、隐私权、著作权、商标权、专利权 7 类权利的侵权举报，也可以发邮件至 qinquan@bytedance.com；被举报方可以提交不存在侵权行为的声明；举报撤销后，针对该举报采取的措施随之终止[^9]。 |
| [微博人身权益投诉](https://kefu.weibo.com/faqdetail?id=20030) | CN | 平台 | 5 个工作日 (平台自定 · 处理投诉) | 受理姓名、名称、名誉、荣誉、肖像、隐私等人身权益投诉；重复投诉不予受理[^10]。 |
| [微博涉企侵权投诉专区](https://service.account.weibo.com/h5/roles/zone) | CN | 平台 |  | 微博为涉及企业的侵权投诉单设的入口[^11]。 |
| 网络暴力信息的防护选项与投诉入口 | CN | 平台 |  | 《网络暴力信息治理规定》要求平台提供屏蔽陌生用户、设置可见范围等防护选项（第二十三条），并在显著位置设置快捷投诉举报入口（第二十六条）[^2]。 |
| [DMCA 版权通知](https://www.copyright.gov/title17/92chap5.html) | US | 官方 | 10–14 个工作日 (法定 · 收到反通知后恢复内容，除非原通知方已起诉) | 有效通知须包含六项要素（§512(c)(3)(A)）；故意作重大不实陈述的，须承担赔偿（§512(f)）[^12]。平台接收通知的指定代理人，可以在美国版权局的名录中查到[^13]。 |
| [TAKE IT DOWN 法案的移除请求](https://www.ftc.gov/business-guidance/blog/2026/05/take-it-down-act-enforcement-starts-now-what-know-about-ftc-tida) | US | 官方 | 48 小时 (法定 · 平台收到有效请求后移除) | 只适用于非自愿的亲密影像，包括 AI 伪造的亲密影像，不适用于一般的 AI 冒用面孔或声音；FTC 自 2026 年 5 月 19 日起执法[^14]。 |
| [YouTube 冒充举报](https://support.google.com/youtube/answer/2801947) | US | 平台 |  | 复制头像或横幅、用错字或特殊字体仿冒名称，或用 AI 生成的肖像或声音暗示本人授权，都属于冒充[^15]。 |
| [YouTube Content ID](https://support.google.com/youtube/answer/1311402) | US | 平台 |  | 只提供给能证明对内容拥有独占权利、并且确有需要的版权方[^16]。 |
| [YouTube 版权匹配工具（Copyright Match Tool）](https://support.google.com/youtube/answer/15269184) | US | 平台 |  | 只查找完整或近乎完整的重传，而且只查晚于权利人自己上传的视频，所以先发布本身就有意义[^17]。 |
| [Meta Rights Manager](https://rightsmanager.fb.com/) | US | 平台 |  | Meta 用于处理 Facebook 与 Instagram 上版权侵权的工具；拥有 Facebook 主页的权利人可以在这一网址申请使用[^18]。 |
| [TikTok 知识产权举报](https://www.tiktok.com/legal/page/global/copyright-policy/en) | US | 平台 |  | 版权与商标分设举报表；对重复侵权者有封号政策[^19]。 |
| [Google Results about you（与你相关的结果）](https://support.google.com/websearch/answer/12719076) | US | 平台 |  | 处理搜索结果中出现的住址、电话和邮箱；政府机构、教育机构和报纸网站上的结果不在移除之列[^20]。从 Google 搜索中移除的内容，仍可能留在互联网上[^21]。 |
| [加拿大版权通知（notice-and-notice）](https://laws-lois.justice.gc.ca/eng/acts/C-42/section-41.25.html) | CA | 官方 | 6 个月；起诉的为 1 年 (法定 · 中间商保存可识别对方身份的记录) | 通知里不得附和解要约或付款要求[^22]。中间商须把通知转发给对方并保存记录；条文规定的义务只有这两项，不包括删除内容，是否下架依各平台自己的政策[^23]。 |

### III. 向国家渠道举报

平台没有处理的，可以向国家的举报与辟谣渠道反映。这一阶段列出的是中国大陆的渠道。

| 渠道 | 法域 | 性质 | 时限 | 注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [中央网信办违法和不良信息举报中心（12377）](https://www.12377.cn/jbzn.html) | CN | 官方 |  | 提供官网、客户端、微博私信、公众号、热线和邮箱 6 种举报途径[^24]。 |
| [中国互联网联合辟谣平台](https://www.piyao.org.cn/) | CN | 官方 |  | 由中央网信办违法和不良信息举报中心主办，设有举报入口和「网络辟谣标签工作专区」[^25]。 |

### IV. 声明与律师函

常见做法是由律师审核措辞之后，以 IP 本人或其工作室的名义发布声明，或由律师发出律师函。

### V. 报警与刑事追诉

按最高人民法院、最高人民检察院、公安部 2023 年的指导意见，在信息网络上制造、散布谣言，贬损他人人格、损害他人名誉，情节严重，符合《刑法》第二百四十六条规定的，以诽谤罪定罪处罚；侮辱、诽谤严重危害社会秩序和国家利益的，依法提起公诉；被害人提起自诉、提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助[^26]。

### VI. 提起诉讼

自 2025 年 11 月 1 日起，依法释〔2025〕14 号，网络侵害名誉权、一般人格权、财产权等传统网络侵权纠纷不再由互联网法院集中管辖，改由相关基层法院按地域管辖受理[^27][^28]。起诉前的类案检索，可以使用人民法院案例库[^29]。

| 渠道 | 法域 | 性质 | 时限 | 注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 互联网法院（北京、杭州、广州） | CN | 法院 |  | 继续集中管辖网络个人信息保护和隐私权纠纷等 9 类案件[^27]。 |
| [人民法院案例库](https://rmfyalk.court.gov.cn/) | CN | 法院 |  | 最高人民法院的案例库，收录指导性案例和参考案例，可以按标题、全文、案由等检索[^29]。 |
| 人格权禁令 | CN | 法院 |  | 《民法典》第九百九十七条：有证据证明行为人正在实施或者即将实施侵害人格权的违法行为，不及时制止将使合法权益受到难以弥补的损害的，有权依法向人民法院申请采取责令行为人停止有关行为的措施[^30]。 |

## 常见问题

### 美国和加拿大的版权投诉有什么不同？

美国采用「通知—删除」（notice-and-takedown）：平台收到包含法定要素的通知后移除内容；被投诉方提交反通知的，平台在 10–14 个工作日内恢复内容，除非原通知方已经起诉[^31]。加拿大采用「通知—转通知」（notice-and-notice）：中间商把通知转发给对方并保存记录，条文没有规定删除内容的义务[^32][^33]。

### 网络名誉权纠纷还能去互联网法院起诉吗？

自 2025 年 11 月 1 日起，这类纠纷不再由互联网法院集中管辖。依法释〔2025〕14 号，网络侵害名誉权、一般人格权、财产权等传统网络侵权纠纷，改由相关基层法院按地域管辖受理；互联网法院集中管辖的是网络个人信息保护和隐私权、网络数据、网络虚拟财产等纠纷[^34][^35]。

### 企业家被造谣，可以走哪些入口？

常见的入口有三类：平台的投诉入口，例如微博的涉企侵权投诉专区[^36]；中央网信办违法和不良信息举报中心 12377 的 6 种举报途径[^37]；以及向人民法院提起诉讼。

## 突发事件，也可以单次委托

十方众声的长期合作包含舆情监测与危机应对，突发事件也可以单次委托，按项目计费。在联系页面说明情况即可。

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[^1]: 《人民法院在线诉讼规则》，最高人民法院，法释〔2021〕12 号。生效 2021-08-01。https://www.court.gov.cn/fabu/xiangqing/309551.html（核实于 2026-09-30）
[^2]: 《网络暴力信息治理规定》，国家互联网信息办公室、公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局，令第 17 号。生效 2024-08-01。https://www.gov.cn/gongbao/2024/issue_11526/202408/content_6969181.html（核实于 2026-09-30）
[^3]: 天平链，北京互联网法院。https://tpl.bjinternetcourt.gov.cn/tpl/（核实于 2026-09-30）
[^4]: 杭州互联网法院司法区块链，杭州互联网法院。https://blockchain.netcourt.gov.cn/（核实于 2026-09-30）
[^5]: 《中华人民共和国公证法》，全国人民代表大会常务委员会。发布 2017-09-01。http://www.npc.gov.cn/zgrdw/npc/xinwen/2017-09/12/content_2028695.htm（核实于 2026-09-30）
[^6]: 至信链，至信链。https://www.zxinchain.com/（核实于 2026-09-30，厂商自述）
[^7]: 权利卫士，北京联合信任技术服务有限公司。https://www.tsa.cn/quanliweishi.html（核实于 2026-09-30，厂商自述）
[^8]: 公证云，公证云。https://www.egongzheng.com/（核实于 2026-09-30，厂商自述）
[^9]: 「抖音」侵权举报指引，抖音。https://www.douyin.com/draft/douyin_agreement/infringement_guide.html（核实于 2026-09-30）
[^10]: 《人身权益纠纷处理流程》，微博客服。页面更新 2025-10-22。https://kefu.weibo.com/faqdetail?id=20030（核实于 2026-09-30）
[^11]: 《涉企侵权投诉专区》，微博。https://service.account.weibo.com/h5/roles/zone（核实于 2026-09-30）
[^12]: Copyright Law of the United States (Title 17), Chapter 5: Copyright Infringement and Remedies（《美国版权法》（《美国法典》第 17 编）第 5 章：版权侵权与救济），美国版权局，17 U.S.C. §512。https://www.copyright.gov/title17/92chap5.html（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^13]: DMCA Designated Agent Directory（DMCA 指定代理人名录），美国版权局。https://www.copyright.gov/dmca-directory/（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^14]: Take It Down Act enforcement starts now: What to know about the FTC and TIDA（TAKE IT DOWN 法案开始执法：关于 FTC 与该法的须知），美国联邦贸易委员会（商业博客）。发布 2026-05-19。https://www.ftc.gov/business-guidance/blog/2026/05/take-it-down-act-enforcement-starts-now-what-know-about-ftc-tida（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^15]: Impersonation policy（YouTube 冒充政策），YouTube Help。https://support.google.com/youtube/answer/2801947（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^16]: Qualify for Content ID（Content ID 的使用资格），YouTube Help。https://support.google.com/youtube/answer/1311402（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^17]: Learn about the Copyright Match Tool（了解版权匹配工具），YouTube Help。https://support.google.com/youtube/answer/15269184（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^18]: Helping Creators and Publishers Manage Intellectual Property with Rights Manager（用 Rights Manager 帮助创作者与发布者管理知识产权），Meta Newsroom。发布 2023-01-24。https://about.fb.com/news/2023/01/helping-creators-and-publishers-manage-intellectual-property/（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^19]: Intellectual Property Policy（TikTok 知识产权政策），TikTok。https://www.tiktok.com/legal/page/global/copyright-policy/en（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^20]: Find and remove personal info in Google Search results（查找并移除 Google 搜索结果中的个人信息），Google Search Help。https://support.google.com/websearch/answer/12719076（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^21]: Remove my private info from Google Search（从 Google 搜索中移除我的私人信息），Google Search Help。https://support.google.com/websearch/answer/9673730（核实于 2026-09-30，非官方译名，中国大陆可能无法访问）
[^22]: Copyright Act, section 41.25: Notice of claimed infringement（加拿大《版权法》第 41.25 条：侵权主张通知），加拿大政府法律网站，R.S.C., 1985, c. C-42, s. 41.25。https://laws-lois.justice.gc.ca/eng/acts/C-42/section-41.25.html（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^23]: Copyright Act, section 41.26: Obligations related to notice（加拿大《版权法》第 41.26 条：与通知有关的义务），加拿大政府法律网站，R.S.C., 1985, c. C-42, s. 41.26。https://laws-lois.justice.gc.ca/eng/acts/c-42/section-41.26.html（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^24]: 举报指南，中央网信办违法和不良信息举报中心。https://www.12377.cn/jbzn.html（核实于 2026-09-30）
[^25]: 中国互联网联合辟谣平台，中央网信办违法和不良信息举报中心。https://www.piyao.org.cn/（核实于 2026-09-30）
[^26]: 《最高人民法院 最高人民检察院 公安部关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，最高人民法院、最高人民检察院、公安部，法发〔2023〕14 号。发布 2023-09-20。https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/412992.html（核实于 2026-09-30）
[^27]: 《最高人民法院关于互联网法院案件管辖的规定》，最高人民法院，法释〔2025〕14 号。生效 2025-11-01。https://www.court.gov.cn/fabu/xiangqing/478291.html（核实于 2026-09-30）
[^28]: 《最高人民法院研究室负责人就互联网法院案件管辖司法解释答记者问》，最高人民法院。发布 2025-10-11。https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/478281.html（核实于 2026-09-30）
[^29]: 人民法院案例库，最高人民法院。https://rmfyalk.court.gov.cn/（核实于 2026-09-30）
[^30]: 《中华人民共和国民法典》，全国人民代表大会。生效 2021-01-01。https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/233181.html（核实于 2026-09-30）
[^31]: Copyright Law of the United States (Title 17), Chapter 5: Copyright Infringement and Remedies（《美国版权法》（《美国法典》第 17 编）第 5 章：版权侵权与救济），美国版权局，17 U.S.C. §512。https://www.copyright.gov/title17/92chap5.html（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^32]: Copyright Act, section 41.25: Notice of claimed infringement（加拿大《版权法》第 41.25 条：侵权主张通知），加拿大政府法律网站，R.S.C., 1985, c. C-42, s. 41.25。https://laws-lois.justice.gc.ca/eng/acts/C-42/section-41.25.html（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^33]: Copyright Act, section 41.26: Obligations related to notice（加拿大《版权法》第 41.26 条：与通知有关的义务），加拿大政府法律网站，R.S.C., 1985, c. C-42, s. 41.26。https://laws-lois.justice.gc.ca/eng/acts/c-42/section-41.26.html（核实于 2026-09-30，非官方译名）
[^34]: 《最高人民法院关于互联网法院案件管辖的规定》，最高人民法院，法释〔2025〕14 号。生效 2025-11-01。https://www.court.gov.cn/fabu/xiangqing/478291.html（核实于 2026-09-30）
[^35]: 《最高人民法院研究室负责人就互联网法院案件管辖司法解释答记者问》，最高人民法院。发布 2025-10-11。https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/478281.html（核实于 2026-09-30）
[^36]: 《涉企侵权投诉专区》，微博。https://service.account.weibo.com/h5/roles/zone（核实于 2026-09-30）
[^37]: 举报指南，中央网信办违法和不良信息举报中心。https://www.12377.cn/jbzn.html（核实于 2026-09-30）